電商談：傳統服裝企業遭遇“網癮”時代

當傳統服裝產業遭遇網絡市場，會讓人想些什么呢？是2010年中國網購市場交易額突破5000億的誘惑？還是凡客誠品“凡客體”傳播帶來的全民娛樂刺激？在愈演愈狂熱的企業上網潮中，服裝企業的電子商務又該注意些什么？

　　擋不住的誘惑

　　淘寶網資深總監 周峻巍

無電商，無未來。中國整個網購市場的發展速度無疑是爆炸式成長的。2010年的11月11日，淘寶商城的單天交易額就突破了9.36億，其中很多店鋪單天的成交額達到了2000萬。

與此同時，服裝領域的發展速度也很快，2010年中國網購市場的交易額突破了5000億，其中服裝行業占到了490.7億，而且上升勢頭迅猛。據淘寶網比較新數據顯示，每年有7000萬消費者在通過淘寶網購物，總的成交比數是1.3億筆，一共成交了2.5億件服裝類的商品。

電子商務是一個新媒體的產物，是企業一個新的渠道。這個渠道不止是開店的概念，淘寶網更為服裝企業提供了一個大市場。調查顯示，在市場中，購買者永遠是沖動的，看到好的商品就會產生購買的欲望。網絡是一個新的大市場，消費者就在這里，而淘寶網為服裝企業提供了一個接觸這個群體的機遇。

阿里巴巴董事局主席馬云曾說過，電子商務真正的難度不在電子而在商務。電子網絡本身只是一種承載形式，電子商務的關鍵在于商務。淘寶不僅是互聯網公司，更是服務型的公司。

淘寶網是圍繞消費者路徑的消費網站。先是淘寶網，接著是淘寶集市、淘寶商城，然后是包括收藏夾、我的淘寶、我的支付寶等一套完整的體系，這些都是按照人群定向需求規劃建立的，有著非常明確的路徑。

淘寶的客戶比較復雜，有淘品牌、店商品牌、本土大品牌、世界500強等。阿迪達斯是在2010年8月加入淘寶網的，現在它在淘寶每天的交易額已經接近100萬。杰克瓊斯則是在淘寶網大獲成功的一個服裝品牌。杰克瓊斯的銷售業績排在2010年淘寶男裝的第一名，而且它的only等全線產品都已經入駐淘寶網。所謂淘品牌就是從淘寶網慢慢做起來的，在淘寶網擁有眾多用戶的好品牌。七格格就是一個典型的淘牌，它的發展速度非常快，2010年的銷售業績是1.5億，排在淘寶女裝的第五位。

如今的互聯網，已經深入每個人的生活，不再神秘。做電子商務比較大的難度就是產品和供應鏈，這個可能跟線下市場部一樣，要求反映的速度非常快。例如，2009年11月11日光棍節，如果有人要在淘寶買一個樂扣的保險盒，一個禮拜才能到。因為當天淘寶網的營業額破了5000萬，淘寶網的供應鏈沒有跟上。

供應鏈發展速度滯后已成為飛速發展地電子商務的短板，是淘寶網必須要進入物流的緣由。據悉，中國有一半的物流運輸要送到淘寶客戶手中。此外，企業級客戶進入淘寶的時候，對物流的要求會更高，淘寶網需要提供更大的倉儲，提供更大的物流控制軟件和配送體系。阿里巴巴集團已經正式對外宣布了發展物流的戰略，集團將領銜千億資金投資建設為電子商務配套的現代物流體系，全力推動社會化物流平臺的建設。

　　系統備戰

　　V+商城總裁 鐘愷欣

很多企業一開始會覺得 “上網” 做網絡營銷很簡單，但是到真正做的時候，卻想不清楚到底該怎么做，比較終碌碌無為。

這些不成功的案例，讓許多想做網絡營銷的企業在網絡門口徘徊，猶豫不決，甚至放棄了網絡市場這塊大蛋糕。

一些服裝品牌企業帶著困惑咨詢我：“上不上淘寶？上不上京東？開不開官網？”我的回答是：如果有能力，都要上！

淘寶、京東等大型網絡企業都是著名的平臺，擁有龐大的用戶群體，在這些超級大自由市場上，可以分享很多用戶資源，可以大幅度地提高企業的影響力。而且，這些平臺通常各具特色，相當于傳統線下的垂直大商場。他們在各自的垂直領域中有著各自的優勢，有各自的用戶群。通過這些平臺，企業可以去分享他們在庫房、物流等方面的一些資源和經驗。傳統品牌服裝只需將自己具有優勢的品牌、產品放上去，就可以在互聯網上銷售。

有一個誤區，有的企業認為只有當自己有廣泛的客戶群和品牌影響力，面面俱到之后，才可以建立自己的團隊，才可以觸“網”。其實，如果已經具備了一定能力，企業就應該抓住機會，可以也應該去嘗試在淘寶、京東等大型網站開官方旗艦店。為什么不給自己一個獨立的探索、展示的空間呢？

通過這個空間，企業不成熟的團隊可以得到鍛煉，也可以通過和這些大型平臺的交流和經驗積累，提高企業研發平臺的技術和客服物流的水平，為未來自己獨立做網站打好基礎。

對于很多剛剛進入互聯網的傳統服裝品牌來說，這種做法是風險比較低的。但如果自己不具備客服、物流等能力的時候，一定不要盲目觸“網”。

不同背景、不同規模的服飾品牌進入互聯網，雖然沒有一個固定的模式，但當他們決定要進入網絡市場時，一定會先研究自己，認清自己的優勢和短板，然后根據自己的實際情況確定企業是否可以做平臺、是否可以要有獨立域名、是否有必要創辦具有獨立銷售功能的官網，比較終選擇適合自己的形式去展示品牌、店鋪，招商等。

傳統企業做網站，除了要擁有自己的品牌和一定的產品能力之外，還需要具備跟客戶保持良好交流和溝通的能力。很多傳統品牌，過去是開直營店或者是代理店，在很長一段時間都沒有跟用戶直接接觸過，當面對淘寶、京東、拍拍的時候，需要通過旺旺、QQ等聊天工具跟用戶交流，這對傳統品牌來說觀念上是一個巨大的轉變，也是一種巨大的挑戰。