濟南6大賣場聯合抵制，誰來為商戶利益買單！

近日，濟南銀座等6大家居賣場聯合向其名下商家發出通知：禁止參與一切場外銷售活動，違者清除出場。

從網上流傳的《告全體商戶書》中，可以看出其措辭強硬、鐵面無情，“聯合采取有效措施直至清除出場”。通知一出，即在行業內引起軒然大波，有支持商場行為的，贊為市場理性的回歸;也有從法律意義上給予否定的，強調禁令完全不合理。

　背景：O2O風口到來，不順勢而行就是死路一條!

現如今，互聯網像一張巨大的網改造著各行各業，即使是曾被視作難以改造的家居行業也在悄然發生變化。

2015年，線上+線下多渠道的O2O模式興起。消費者購買家具，不再是單純跑家居賣場，而是可以預先在網上選好產品尺寸、材料、價格，再來到線下親身體驗消費。這是一場觸及底層的模式改革，這里我可以預言，“未來三年內，互聯網家裝風口必將迎來爆發期!”

其實，這次包括發出禁令的銀座賣場在內，許多傳統賣場都推出了自己的線上購物平臺。大家心里都明白，家裝O2O風口到來，不順勢而行就是死路一條!

　揭秘：團購會、展銷會，商家熱情不減原因何在?

實際上，傳統家居賣場想要轉戰O2O并不容易，同樣的產品，線上線下不同價，必然會造成一邊傾斜。倘要二者兼得，就必須要對產品和服務供應鏈做出更高要求的精細化運作。顯然，目前的銀座等賣場并沒有做出成效!

既然傳統賣場轉型O2O并不成功，商家們就只能尋求外部更好的銷售渠道，如團購會、展銷會等。

這一類展銷會通常與傳統展會有較大區別，以市場上規模、口碑較好的齊家網、華夏家博會為例：

由黃曉明代言的齊家網，成立10年來一直深耕于家居建材垂直電商。旗下商家可通過齊家網自己構建的O2O平臺，獲取大量線上用戶，并引導用戶到齊家線下體驗店或團購會進行消費和體驗，流量效應明顯。

同樣的，受到商務部引導支持的華夏家博會，專注于家居一站式O2O采購平臺已有7年，其通過全方位塑造家居家裝消費體驗展，以線下城市大型展會為切入點聚集用戶，同時通過線上渠道鎖定用戶，導流線下展會并提供有保障的消費和服務，行成流量良性循環。

齊家、華夏家博等O2O模式下的活動，線上有著多元化營銷措施，線下則能憑借優質的商家品牌，促成大批消費者轉單消費，商家收益常能增加數倍，消費者也節省大量的時間成本和資金成本。

眾多商家也正是看中這類O2O模式體驗活動的高人氣與流量，據調查，一般大型家居賣場里，超8成商家都有參與團購會、展銷會的經歷，其中不乏科勒、TOTO、老板、方太、圣象、顧家、索菲亞等國內一線主流家居品牌。

　售后：展銷會質量參差不齊，是好是壞要看平臺!

林子大了，什么鳥都會進來!目前市場上，一些中小型團購會、展銷會抱著“打一槍換個地方”的心理，完全不顧商品售后服務，大量投訴、糾紛案例紛至沓來。這也是銀座等賣場聯合抵制第三方的理由之一!

但消費者是理性的，糟糕的體驗絕不能長久地吸引到消費者，只有重視消費者利益才能贏得市場。前文提及的齊家網、華夏家博會在眾多競爭對手包圍中反而越做越大，絕不是偶然。據了解，截至目前，齊家網在全國擁有60多家城市分站，900多萬注冊業主。華夏家博會2016年已成為商務部引導支持展會，為維護消費者的權益，華夏家博針對參與平臺合作的商戶全部收取產品質量保證金，并建立了先行賠付的售后保障體系。

　一紙“禁令”背后，究竟禁了誰?

據內部知情商戶透露，此次銀座等6大賣場頒布的“禁令”，其實主要針對的就是團購會、展銷會。“目前，家居生意不好做是有目共睹的事實，一部分團購活動和展銷會確實可以提高簽單量。“商戶無奈地解釋道：“如果真的放下這些渠道，死守店面，那2016年的生意會非常難做，畢竟店面的租金是很大一筆費用啊!”

其實，2015年家居商家與賣場矛盾也在進一步激化，究其原因原因其實就是賣場租金的上漲。商業地產開發商要盡可能提高租金或維持高租金水平，使自身利益比較大化;而家居建材商品經營商則希望盡可能降低低租金支出，以減少經營費用，提高或保持盈利。

面對此背景，身為平臺的傳統賣場不去思考如何提升內功，讓自身經營的生態更加健康，謀求與產業上游增加合作機會，增加自身的廣告與營銷投入，增加賣場的消費者流量，讓依附于的自身商戶看到希望;反而以犧牲商戶利益之做法，規范市場之名義來阻擋行業的多元化發展，不得不讓廣大商戶感到心寒。

比較后，奉上星爺電影《武狀元蘇乞兒》里的對白，現在看來確實精辟。皇上對蘇乞兒：“你們丐幫幾千萬人，一天不解散，我怎么心安?”蘇乞兒：“丐幫有多少人不是我決定的，是你決定的。如果你真的英明神武，讓百姓安居樂業，鬼才愿意當乞丐!”