智能電視機(jī)陷智能困境：花高價(jià)買一個(gè)大顯示器。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電視機(jī)市場(chǎng)的沖擊，現(xiàn)在幾乎所有的電視機(jī)廠商都對(duì)外宣傳推出智能電視機(jī)，但廣州日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的智能電視機(jī)僅僅是能回看電視內(nèi)容或點(diǎn)播電視劇，而在實(shí)際的使用過程中，卻出現(xiàn)智能電視機(jī)頻頻死機(jī)、操作復(fù)雜、應(yīng)用少的困境。
智能電視機(jī)不讓安裝第三方軟件，廠商售后人員在面對(duì)不斷出現(xiàn)的電視機(jī)故障也束手無措，甚至建議用戶每次用完電視機(jī)后拔電源，這也叫智能電視機(jī)啊?!市民劉小姐近日被家里的智能電視機(jī)弄得很是郁悶。她告訴記者，這臺(tái)某日系知名品牌電視機(jī)是她去年在廣州一家大型連鎖電器商場(chǎng)買的，總共用了不到一年的時(shí)間，但現(xiàn)在已經(jīng)把她搞得不勝其煩。
售后維修:第三方軟件不匹配
剛開始的大半年時(shí)間還很正常，這兩個(gè)月電視機(jī)卻頻繁出現(xiàn)問題，包括聲音卡頓，有聲音無圖像等，找廠家維修，居然把所有責(zé)任都推到第三方軟件上，我真的不理解!劉小姐稱。
劉小姐第一次和售后聯(lián)系維修，售后稱是廠家官方系統(tǒng)升級(jí)后與第三方軟件出現(xiàn)不匹配，讓劉小姐自行恢復(fù)出廠設(shè)置，重新升級(jí)系統(tǒng)。沒想到恢復(fù)出廠設(shè)置沒到一個(gè)月，電視機(jī)再次出現(xiàn)同樣的問題。于是劉小姐再度與廠商售后聯(lián)系，廠家這才派人上門維修。
到現(xiàn)在為止已經(jīng)上門兩次，每次不管是什么樣的問題，都說是由于我安裝了第三方軟件的問題，一會(huì)說是個(gè)別軟件和系統(tǒng)有沖突，一會(huì)說是我安裝的太多軟件，一會(huì)又說是軟件使用過程中造成緩存太多，總之一句話:都是第三方軟件的錯(cuò)!
用戶:花高價(jià)買了一個(gè)顯示器
據(jù)劉小姐反映，售后處理的手段也來來去去就是恢復(fù)出廠設(shè)置，刪軟件，甚至建議她每次用完電視機(jī)后要拔電源。這都是些什么方法?這不等于我每次看完電視都要像電腦一樣重啟么?到了比較后，售后居然建議我刪掉所有軟件，連機(jī)頂盒看!而對(duì)電器不太在行的劉小姐后來在詢問中才發(fā)現(xiàn)，一旦安裝了機(jī)頂盒，電視機(jī)其實(shí)就成了一個(gè)顯示器，已經(jīng)不再具備智能電視機(jī)的功能。我花這么多錢買個(gè)智能電視機(jī)，到比較后就只能當(dāng)個(gè)顯示屏用?那我為什么要買智能電視機(jī)?劉小姐不禁感慨道:智能電視機(jī)不讓安裝軟件，那到底智能在哪里?
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