9月28日，央視二套《中國財經報道》欄目，聚焦海爾順逛交互定制打造的“定制款抽紙”及“云熙洗衣機”案例。并指出，不打價格戰，通過社群抓取消費者需求的定制化商品，成為節前消費熱點。可以看出，順逛以用戶需求為中心，通過社群交互構建起的大規模定制化體系，正影響和拉動著行業趨勢走向。
定制用戶需求 接連引爆市場
當下，消費升級正倒逼傳統企業和產品轉型。節目中提到，產品“價格戰”對于用戶的消費決定影響逐步弱化，意味著消費者對產品價格之外的功能、體驗和服務考量占比加大，傳統以“打折低價”博取銷量的做法難以為繼。這讓仍以“貨架式銷售”為主的電商渠道，面臨產品同質化嚴重，以及銷量滯漲帶來的高庫存壓力。
在這樣的行業背景下，海爾順逛通過社群交互和生態建設率先破局。其交互出的“定制款抽紙”和“云熙洗衣機”在市場的成功引爆，也為傳統企業轉型提供了優質借鑒。以定制款抽紙為例，順逛基于“需求寶”系統，抓取用戶日常對于抽紙尺寸、環保性、柔韌度及開口方式的痛點。據此，順逛資源方“物語本色”全程依據用戶需求，研發出節省15%空間的120mm×170mm抽紙，原生竹漿可保證紙張柔韌環保，且豁口設計在包裝兩側，方便開啟。央視報道稱，該產品首發1小時即售出120萬包，打破同品牌在電商平臺一個月的銷售紀錄，并達成100%的不入庫率。
這也是順逛創新模式的又一次成功復制。在此之前，包括對標農村洗衣需求持續迭代，2小時銷量破10萬的“云熙洗衣機”、首發22分鐘售罄3000瓶的375ml“小支紅酒”、以及破解用戶廚具清潔痛點的“小方巾”等，皆為順逛定制化典型成果。
顛覆傳統模式 實現多方增值
作為海爾官方社群交互生態平臺，順逛前連用戶群體，后接生態資源，建立起完整的供需生態閉環。基于全球首創的“需求寶”云系統，順逛通過全國最大的觸點網絡，實時擷取用戶需求并進行歸類聚合，保證研發方案滿足大體量、多樣化的用戶需求;再借助背后各領域資源方，實現產品的大規模定制化落地和迭代升級。
在順逛的合作模式中，用戶在按需得到定制化產品之余，免于為傳統定制產品的高昂溢價買單;順逛則收獲用戶需求的持續傳輸，將單次購買的“消費者”變為持續交互的“參與者”，實現用戶全周期價值提升;生態圈中的資源方，得以從順逛處獲取用戶需求畫像，保證產品迭代方向精準，持續賦能差異化競爭力。此外，定制化產品皆是有主生產，可直接“繞過”傳統電商的庫存難題。
管理學大師湯姆·彼得斯曾直言：“顧客是重要的創新來源。”而在海爾“人單合一”模式引導下，順逛將用戶需求放在產品話語權頂峰，以大規模定制服務開辟全新市場紅利，實現了行業趨勢的引領和轉型探索的先導。
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