4月28日，東航迎來“五一”節前運輸最高峰，將執行2810個航班，其中國際149班、國內2661班，單日旅客運輸量超40.7萬人次，創三年來新高。
作為上海較大的主基地航司，東航4月28日在上海虹橋、浦東兩場保障東上聯及代理航司進出港航班共884架次，服務出行旅客15.6萬人次，其中中轉旅客超2700人次。此外，東航還在虹橋、浦東兩場保障無成人陪伴兒童超50人次，輪椅旅客超150人次。
今年“五一”假期將迎來5天長假，是2023年春節后首個長假，也是出境團隊游試點恢復后的首個長假。民航市場呈現出強勁的復蘇態勢。4月28日，部分熱門航線機票已經售罄。東航由上海前往西安、蘭州、大理、長沙、桂林、廈門、北海、張家界的航班機票均已售罄。
近日，為了應對“五一”假期客流的持續攀升，東航在上海兩大機場的值機柜臺全部開放，在各個點位增派引導人員，引導旅客使用自助值機設備和自助托運設備分流旅客。“五一”前夕，東航還陸續開通了上海至香港、澳門、悉尼、奧克蘭、墨爾本等航線的國際航班自助值機功能。為了更加快速便捷地分流旅客，東航還在值機區加派巡視人員，定時通報提示即將關閉辦理值機手續的航班，及時引導此類旅客前往“晚到旅客”專柜辦理相關手續。通過增加航線、補充運力、增派人手、優化服務等措施，東航全力保障旅客出行安全順暢，讓旅客體驗優質的航空出行服務。
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