布藝沙發明顯存在色差
廖先生：我周日在樂從檀×居買了一套布藝沙發(3+貴+1)，回家后發現送來的沙發其中兩件和另外一件顏色不一樣，有明顯色差，看起來非常不協調。我打電話要求他們派人來替換沙發表面的布，但是他們不愿意，推托說員工不認識路(注：我家離他的出售點只有半小時車程，更有直達公交車)。經過我一番勸說，他們還是不同意，比較后要求我把沙發搬過去給他換。
網友amy：我之前在樂從買家具也碰到過這樣的事情，現場的樣板沒有問題，但送到家里的就有問題了。那家店推諉說我要自己驗清楚，但買的時候要自己找貨運，兵荒馬亂的，怎么會有時間和精力現場拆開來仔細看，從倉庫拿出來就急著搬上車了。
網友秀子：我以前做過家具銷售，其實很多家具店不提供上門服務。因為是做批發，師傅忙不過來。
■記者調查
是否上門服務 雙方僵持不下
記者輾轉聯系到廖先生。據介紹，當時自己花了100元請人送回家，送到的時候已經是下午六點，搬到家里安裝才發現有色差，但司機已經代收了余款并離開了。
檀×居的銷售人員告訴記者，當時這套沙發開價是5600元，廖先生砍價很厲害，比較后按出廠價3700元賣給他。“現在是淡季，能賣一套算一套，但這個價格確實很低，如果他當時按零售價買我們就可以上門服務。”家具店負責人表示，之前已經跟廖先生溝通過，更換布套沒有問題，但希望廖先生可以自己送過來，或過來接下師傅。但廖先生對此并不同意，認為商家提出要求是想推諉，所謂的批發價與零售價服務不同也不能讓人接受。
記者向該家具店賣場負責人咨詢這種消費糾紛如何處理，該賣場表示他們先調查清楚事件再給記者回復。之后，檀×居負責人向記者表示，他們可以按廖先生提出的要求上門更換面料。
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