家電小實體店未來要闖五道關

實體店的未來會怎么發展？這一問題可以有很多不同的猜想與觀點，一段時間來多數人是不看好家電實體店的未來。他們的依據是電商的發展太快，足以把實體店在不久的將來擠出去。

不過仔細想想，事實并非如此。發達國家的實體店存在的狀況，遠比國內要好得多。與其說要給家電實體店們一個答案，不如交代一下思考趨勢和商業邏輯，這樣更有利于從行業屬性上去挖掘家電實體店真正有價值的趨勢和方向。

以變應變才是發展的硬道理

說到產業的趨勢，人們往往習慣從改變的現象作觀察，但是如果把視野格局放大一些，在實體店的長期發展趨勢中，找出變化的本質，反倒是讓我們更容易看清楚動向。所以，從這個角度出發，至少可以看到未來幾年內，實體店依然有生存的空間。

問題在于，實體店是從有商業交易開始就逐步形成，發展至今已經有上千年的歷史。其已經形成符合人們生活習慣的模式，不是電商出現就能夠迅速瓦解掉的。按照哲學上所說的存在即合理說的話，實體店的生命力還會很強。

當然不能忽視，現在互聯網技術和手段的出現，在很多方面正在改變人們的生活習慣。然而，任何新的習慣和趨勢建立，需要一個歷史時期，絕不會是一兩年或者三五年。時事在變，人們的消費能力和習慣必定會變，這是一個絕對的硬道理。

因而從事實體店經營的商家，一定要順應時代的變化。以自己的變來應對消費能力與習俗的變化。所謂變化，實際上很大程度上是創新，在未來新技術、新材料、新思維、新模式的主導下，不創新就沒有出路。

所以說，抱守殘缺的肯定是沒有出路的。一定要有跟隨時代變遷的步伐，通過改變自己來適應消費者的變化，而不是傳統的讓消費者來適應。

重振實體店未來需要闖五關

未來的實體店與現在的實體店雖然是一脈相承，但在本質上既是一致的，也是有差異的。以服務和體驗為核心的現代實體店，比較基本的是把客戶作為核心，不再像現在的實體店那樣以自我為中心。不過，現在實體店要過走向未來，必須要過五道坎：

第一關：思維理念的轉換。很多商家實體店不能適應新形勢，就在于不肯轉變思維，不可改變理念，總是說我都干商業零售20多年了，一直都是這么干的。如果還總是以這種想法去經營實體店，被淘汰那就是一定的。所以，思維理念轉變比較為重要。

第二關：綜合實力的提升。做實體店，雖然未來能夠生存下來的不一定是體量比較大的，但肯定是有一定綜合實力、綜合素質的。未來的實體店所面臨的競爭，遠比現在要復雜的多。以往人們還說拾遺補缺，未來沒有強大的實力，恐怕連拾遺補缺的機會都沒有。

第三關：創新能力的打造。未來的消費者個性化十足，比較常用的個性定制，如果你的實體店不能滿足，那消費者可定不會光顧。因此，要有創新技能。有思維，有理念，還僅僅是停留在口頭。真正要落到實處，必須要有創新能力。有了能力，理念和思維才能落地。特別是在服務的能力上

第四關：服務技能的完善。未來的家電產品技術含量越來越高，對售前、售中、售后服務要求也隨之提高。現有的服務能力和手段，遠不能滿足消費者需求。因此，未來像互聯網、大數據這樣的新技術必須應用的滾瓜爛熟，否則難以在當前乃至未來的市場上生存。

第五關：線上線下協同的能力。未來的消費者不可能單純在線上或線下，一定會是線上線下并舉才能滿足大多數消費者，單打一在未來肯定沒有出路。但是如何可以完成線上市場的操作，對于很多家電實體店是一道很大的考題。很多經銷商都不會玩虛招，玩花招，與電商打架就是直來直去的玩低價格，或者玩概念忽悠，沒有技術含量，也不是自身的競爭優勢。

其實這五關是綜合的，是疊加的，需要全面去考慮。只有過了這五關，實體店才會在未來的家電品經營中立住腳，圖謀新的發展機會。

順勢而為才能創造新機

先講一個故事，成吉思汗在征戰云南時期，原來乘坐的都是草原的高頭大馬，但在云南的崇山峻嶺極不適應，經常有戰將與馬匹失足一起葬身峽谷。但蒙古軍隊發現，云南當地的矮馬卻十分習慣懸崖上的羊腸小道，很少有失足現象。為此，蒙古軍隊也換成了當地的矮腳馬，后來的征戰在沒有出現無謂的墜崖傷亡。

如果說，蒙古軍隊在云南還是秉承他們一貫的原則，騎著自己驕傲的高頭大馬，必定會在云南的崇山峻嶺損失慘重，甚至不可能完成統一中國的千秋大業。從上面的故事可以看出，當環境發生變化，一定要順勢而為，否則就會受到無情的制裁。

上面所說的這個故事所面臨的環境變化，與當前家電實體店遇到的環境變化是一樣的。以往的那種實體店自我感覺良好的做派已經完全不可能適應新形勢，舊方法、舊格局、舊理念、舊思維、舊模式，都必須鼎故革新。否則，實體店就沒有出路。

問題在于，很多的實體店以往有過成功的經歷，因此都希望躺在過去的成績單上生存，不希望變革打破自己既得的利益。實際上這跟蒙古軍隊到了云南，還希望騎高頭大馬一樣，不變革肯定會難以適應變幻了的環境。

所以說，調整好心態比較為重要。有了變革的心態，就不會被既有利益捆住手腳，才能夠邁過去上面說到的五道坎，進入到家電終端渠道變革的新領域中，從銳意改革中獲取重新發展的機會。

跨進2016年，別再計較于實體店的未來會怎么發展，反倒是怎樣找到做好實體店的抓手，如果還糾結在理論空談上，就如路邊的算命攤一般信口開河。