中國食藥促進會智慧健康美容分會成立： 促進美業高質量發展，推動生活服務品質升級

近日，商務部等12部門聯合印發《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》，提出要以數字化驅動生活服務業向高品質和多樣化升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。美麗健康產業作為生活服務業的重要組成部分，正在持續推進數字化轉型與應用，助力行業服務品質升級。

為推動美麗健康產業數字化發展，更好地提升產業管理水平和服務品質，12月22日，由中國食品藥品企業質量安全促進會主辦、智慧健康美容分會協辦、《健康與美容》雜志社承辦的“首屆美麗健康產業高質量發展論壇暨中國食藥促進會智慧健康美容分會成立大會”在京召開，多位行業相關領域專家共聚一堂，共同探討美麗健康產業的未來。

會議現場

推動美業高質量發展：促進健康中國建設

與會者一致認為，推動健康美麗產業高質量發展，對滿足人民群眾日益增長的美好生活需求具有重要意義，也將為健康中國建設貢獻力量。

中國食品藥品企業質量安全促進會會長、原國家食藥監管總局稽查局局長 毛振賓

中國食品藥品企業質量安全促進會會長、原國家食藥監管總局稽查局局長毛振賓在致辭中指出：作為五大消費產業之一的美麗健康產業，是推動醫藥健康產業鏈延伸、培育經濟增長新動能的重要抓手，對滿足人民群眾日益增長的美好生活需要具有重要意義。智慧健康美容分會的成立，旨在推動美麗健康產業多方位、多層次、高質量發展。希望分會的組織管理工作嚴格遵守促進會章程，匯聚更多行業專家學者，促進先進的生物醫藥技術研發與成果轉化，進一步強化行業規范化標準化建設，為推動實現美麗健康產業可持續發展積極作為，貢獻分會智慧和力量。

中華志愿者協會副會長、全國婦聯宣傳部原部長 張小媛

中華志愿者協會副會長、全國婦聯宣傳部原部長張小媛認為，三十年來，我國美業變化巨大，2022年中國美容行業規模達到5600多億，同比增長5.6%，美業現有100余萬個品牌，但真正占有國際領先水平的只有零點幾。智慧健康美容分會的成立，通過互聯網將最好的技術和產品，直接送到鄉村和四五線城市，對于美業及女性生活質量的提升都將發揮重要作用。

人民日報健康客戶端作為第一個健康垂類內容聚合的央媒平臺，致力于促進健康中國行動、完善國人健康福祉。人民日報健康客戶端總編助理趙永生在致辭中指出，美麗健康產業是落實《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，推動醫藥健康產業鏈延伸，培育經濟增長新動能的重要手段。未來人民日報健康客戶端將與各位專家、學者、企業家們共同推動健康美麗產業的高質量發展，為健康中國建設貢獻力量。

5月26日，由中國食藥促進會指導、《健康與美容》雜志社牽頭，出臺了《智慧健康美容服務規范》團體標準，并自6月26日起正式實施。原國家市場監督管理總局稽查局局長楊紅燦指出，2022年以美容美發為代表的生活美容市場規模達到8000億，向好的行業形勢下也存在著一些不可忽視的問題。此團體標準是美容服務領域第一個綜合類的標準規范，同時也是行業內第一個與人工智能、大數據等數字技術融合的標準，對于行業未來的規范化發展大有裨益。

原國家市場監督管理總局稽查局局長 楊紅燦

楊紅燦認為《智慧健康美容服務規范》團體標準的發布，是對習近平總書記關于數字技術與數字經濟要賦能各行各業有關論述的落實，主要體現在四個方面：一是創新性提出智慧健康美容業務的框架;二是提出智慧健康美容服務的具體要求，包括服務環境、服務人員、設備醫療器械、服務用品、服務提供等;三是對管理制度提出要求，美容院企業和單位參照去做，有效避免糾紛和爭議;四是對質量評價方法和具體過程提出要求，對后續做好這項工作具有很好的促進意義。

中國食藥促進會智慧健康美容分會主任委員、《健康與美容》雜志社社長 段景花

會議期間，中國食藥促進會智慧健康美容分會正式成立。分會主任委員、《健康與美容》雜志社社長段景花表示，《健康與美容》雜志創刊31年，已經溫暖陪伴了好幾代中國女性的成長，幾乎全程記錄了中國健康美容產業日新月異的步伐。作為這本雜志創始人和守門人，一直把自己當作“行者”，持續為讀者送去優質內容和精神滋養，助力合作伙伴展示品牌、開拓市場，始終堅持為這個給無數中國女性帶去美麗和健康的行業發聲。31年、1萬多個日夜積累起的豐厚資源、豐富經驗，如今應該把它化作更好地服務大眾、服務行業、服務社會的能量。

關于分會工作預期她說道，未來分會將堅持與時俱進，適時更新和不斷完善行業發展標準，研究撰寫高質量《健康美容業發展白皮書》和《智慧健康美容指數報告》等，希望通過共同的努力改變國產美容化妝品至今缺乏世界性品牌的現狀，讓中醫藥在智慧健康美容新業態落地進程中發揮引領作用，共同打造高標準、高品質、高口碑的智慧健康美容服務。

會上，國際標準化組織質量管理與質量保證技術委員會注冊專家、《健康與美容》雜志社顧問蔡華利重點解讀了《智慧健康美容服務規范》團體標準的亮點。他表示，標準的制定旨在規范健康美容服務機構的管理和質量，提高機構的管理水平、服務水平和感官質量，業內外有關研發、生產、服務和宣傳等單位參與了本標準的制定。該標準的制定和實施，有助于規避服務過程當中的風險因素，實現組織績效持續提升，有助于行業整體質量提升，推動健康美容行業高質量可持續發展。他進一步指出，該標準的實施將有助于行業充分利用人工智能大數據技術手段，助力美業向科技化、互聯網化和數字化變革。

據了解，該標準的參編單位一共有15家，包括一線生活美容服務提供機構、化妝品生產機構和宣傳機構。該標準已于2023年6月正式實施。

消費人群規模持續擴大：中國美業發展前景廣闊

隨著中國經濟的快速發展，人們生活水平的提高和消費觀念不斷更新，在滿足了基本生存需求后，富裕起來的中國人更多地開始關注生活品質，追求健康、年輕、美麗的時尚生活。數據顯示，自2017年起，我國生活美容市場規模不斷增長，2020年受新冠疫情影響，人們外出減少，消費收縮。2021年，我國生活美容市場規模為3446.2億元。與此同時，近10年，隨著生活美容市場逐步規范、專業技術日趨成熟，人們對生活美容需求持續呈高速上升趨勢，市場前景相當廣闊。

在主題演講環節，CPE源峰基金董事耿嘉琦表示，中國美業未來還有巨大的生長空間，人們對美好生活的向往是行業發展的不竭動力。中國是全球較大的市場之一，在人口紅利、資本市場的支持，以及基礎設施建設等多方面因素的促進下，整個中國消費市場的成長是非常確定的。而且近年來傳統生活美容市場、輕醫美市場等發展很快，AI、智能、科技，這些新的元素進一步促進了行業的蓬勃發展。

上海美麗田園集團首席戰略官李文俊認為，生活美容行業的發展與GDP深度關聯，未來中國經濟會持續向上，消費者的消費信心會恢復。他認為，近年來，美容行業的總體趨勢更為規范，行業政策進入穩定期，同時，美容行業的存量市場特征非常明顯，小的機構抵御風險能力比較差。他表示，由于大家對美的意識不斷提升，很多人直接跳過生活美容而嘗試醫美，造成生活美容行業的新客流量增長放緩，影響整個美容市場的發展。未來行業還會有很多的不確定性，企業應該根據行業的變化調整策略，使自己能夠生存下去。

隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始注重美麗健康。國家層面對于美麗健康事業的支持已經達到前所未有的高度。美寶集團副總裁、深圳全惠康生命科技有限公司總經理劉鋼表示，當下，中國美業正蓬勃發展，但同時也存在產品同質化嚴重、科技含量不高、服務水平參差不齊等問題。美寶集團在健康行業深耕30多年，核心觀念是以可持續發展的理念堅持科技創新，以技術突破提升產品品質，真正為客戶提供值得信賴的高質量產品。

珍奧雙迪健康集團營銷總裁伊啟明表示，珍奧雙迪立足大健康產業，致力于在生物制造、生物制品、生物環保等方面實現創新發展。在經營發展過程中，公司獲得數百項國內國際知識產權專利，被評為國家試點單位，承擔省市技術創新項目。此外，公司與生命科學領域多名專家學者開展產學合作，連續贊助奧運會體育品牌、軍工品牌等。

上海筋久醫療健康董事長、喜馬醫療董事胡琳璘表示，隨著消費者的消費習慣和認知變化，不少門店開始轉做輕醫美，整體運營成本增加很多，所以門店要想轉型必須更輕量化運營。喜馬醫療依托中醫數據智慧，專注于將中醫AI以及中醫所有醫理與現代技術相結合，通過辨證施策，助力生活美容門店轉型。

智能為用：以科技驅動美業數字化轉型

生活服務業是促消費、惠民生、穩就業的重要領域。近年來，隨著以大數據、云計算、區塊鏈等為代表的新一代信息技術的廣泛應用，生活服務業新業態新模式不斷涌現，數字化轉型升級趨勢明顯，健康美業也不例外。在大會圓桌討論環節，來自企業、地方美容協會、信息資源重點研究室與人工智能中心等的專家，以美麗健康產業“中國式智慧”呈現與高質量發展為主題進行了交流，進一步明確了中國美業“智慧化”的未來方向。

中國經濟傳媒協會副會長、《傳媒茶話會》創始人劉燦國表示，美麗健康行業的服務要走到服務對象的心里，用真情和他們共情，消費者有時候消費的是心態和心情。他認為，美麗健康行業一定要堅持智能為用、人工為本的原則。

智慧健康美容分會專家顧問、國家中醫藥管理局傳統藥物專利信息資源重點研究室主任劉延淮表示，專業化的情報數據庫可以進行行業統計分析，有利于行業技術創新。而人工智能對數據庫建設可以起到強大支撐作用。她還提到，基于大數據驅動的中醫智能輔助系統，智能分析了幾十個國醫大師、幾百名老中醫的行醫經驗，以及古籍、專利、科技文獻內容，這個系統不僅僅可以提高基層醫生診斷的正確率，而且也可以作為美業發展的一個繼續學習的系統。

智慧健康美容分會副主任委員、絲域養發集團總經辦總監楊小妮認為，在健康美容行業，AI并不會取代人，消費者來到美容機構最看重人與人的接觸。只有人與人的接觸才能帶來共情，能產生有溫度的連接，所以人是永遠不會被人工智能技術取代的。此外，包括產品的開發研發，這也是AI代替不了的。

中國電子商會人工智能專業委員會秘書長張朝陽認為，人工智能可以從運營管理、客戶服務、產品體驗、營銷推廣這四個方面賦能健康美業發展。中小型美業企業可以利用好人工智能技術彎道超車，大型企業可以通過人工智能實現產品迭代和客戶服務質量與品質的提升。

“美業人不應該把行業活力的來源寄托在不斷更新的儀器和產品上，而應在服務上。”杭州市美發美容協會會長戴一江表示，產品、儀器、科技都重要，但是我們的零距離服務一定不能淡化，如何借助科技產品為顧客真情服務，讓她們看見并感受到因為我們的助力，讓生命的健康和美得以被激發，這一點非常重要。

絲域養發集團品牌部經理黃美婷表示，AI工具與越來越多數據軟件可以輔助我們用科技化的手段解決問題。這兩年，絲域養發結合儀器的升級，用科技化手段升級養發項目，功效顯著，這也從一個側面闡明了科技養發的概念。

大會一致認為，在全面建設健康中國和創新發展美麗健康產業的新形勢下，以中國食藥促進會智慧健康美容分會為基礎搭建起來的資源匯聚優勢平臺，將更好地服務國家監管要求和政策決策需求，持續推動智慧美業研發成果應用，助力打造符合智能化科技和融合美學發展的行業新業態。