富友電商ERP軟件 助全友再鑄輝煌更上層樓

2012年11月11日，一個創造歷史的時刻，富友ERP客戶杰克.瓊斯率先通過1億大關，比較終以1.2億榮登榜首，而全友也不甘落后，緊隨其后，成為當日比較受矚目的另一顆新星。

其后的日子內，考驗更多的是發貨等售后服務問題，杰克.瓊斯所屬的集團公司天津凌致，當日共創造了2億的神話，50萬單的驚人單據，可發貨僅用了4天。但全友因為產品獨特，需要上門送貨，加上沒有一個好的系統做支撐，耗了相當的人力、物力才解決了雙十一的戰果。

想起那段日子，作為全友電商總監徐總那是刻骨銘心，而每日不同層面反應出來的問題，讓他是難上又難。

訂單后續執行難：貓等網店的訂單有了，誰來給顧客送貨、上門安裝服務

訂單分配難：天貓-公司-辦事處-渠道，訂單通過人工逐層完成，效率低

物流跟進難：商品從公司-辦事處-渠道-顧客，每個環節沒有有效的跟進手段

售后服務難：產品需要維護，顧客該找誰

客戶管理難：客戶積累了很多，建立如何的策略能吸引他們二次消費

業績不斷增長，可相關的困難也是越發凸顯，一套能全面支撐業務的系統成為了當前緊迫的工作內容。

因富友電商ERP軟件是天貓自有雙十一后連續4屆銷售冠軍杰克.瓊斯的后臺系統強有力的支撐者，同時富友也是第一家為傲威、鄂爾多斯成功實踐OTO模式的開拓者，全友公司在普遍考察后比較終將目光聚焦在了富友軟件。但由于業務的獨特性，全友讓富友從不同層面提供解決方案以此考驗，比較終因方案的契合實際，又大膽創新打動了全友，雙方成為戰略合作伙伴。

富友將為全友搭建一個融品牌公司、銷售平臺、渠道商、顧客為一體的立體化信息平臺，實現與天貓、京東、QQ商城、B2C垂直平臺等數據對接。通過線下布點、線上推廣、線下配送、線上跟蹤、線下服務的交錯業務流程及合理的結算體系，實現品牌公司、渠道商(第三方物流)、顧客三方共贏;通過PC機、手機、移動設備等，公司任何層次的人員、終端消費者可以隨時隨地查詢物流狀態;通過和百度地圖的接口及線上線下的資源融合，客服人員不再為選擇哪里離顧客比較近，該收顧客多少上門服務費而苦惱。

有了系統的支撐，全友能更加大刀闊斧的前行。