Mr-Hot的奇幻漂流——美的活水熱水器的傳奇誕生記

“Mr-Hot與活水熱水器的誕生是偶然，也是必然。”美的熱水器高級研發(fā)工程師王工說。見到王工是在美的熱水研究院，當(dāng)時他正在一臺拆開的熱水器前，擺弄著零部件，與團隊成員投入地討論新的研發(fā)方案。持續(xù)的創(chuàng)新力是美的的金字招牌，即便在傾注了三年心血，開發(fā)出活水熱水器這一跨時代產(chǎn)品之后，美的熱水器的研發(fā)團隊仍馬不停蹄地向前，期待為中國家庭帶來下一次沐浴革命。

一場沙塵暴引發(fā)的思考

2010年，春天，北京。一場不期而至的沙塵暴讓整個京城彌漫在暗沉的灰黃當(dāng)中。“一眼看向窗外，全是黃沙，我都不敢開窗戶。”當(dāng)時的情景，王工至今回憶起來仍歷歷在目。

作為熱水器專家，王工非常了解熱水器的維護保養(yǎng)知識。看到如此黃沙漫天的景象，他突然想到家中的電熱水器已兩年未更換鎂棒。為了家人的洗浴健康，他立即向美的熱水器申請售后人員上門服務(wù)。讓他意想不到的一幕發(fā)生了：當(dāng)售后維修人員從熱水器中取出鎂棒的一剎那，一股渾濁的黃色泥漿混合著砂礫、黃白色絮狀的鐵銹等雜質(zhì)，從熱水器內(nèi)膽中流出，而鎂棒也早已被腐蝕反應(yīng)成一根細(xì)細(xì)的錐子。王工震驚了，雖然早已意識到現(xiàn)在的用水環(huán)境越來越差，鎂棒更換的頻率需要增加，但是他沒想到熱水器中居然沉積了這么多污物!

“好歹您還知道定期更換鎂棒和清洗內(nèi)膽，其他用戶都是沒有這個意識的”，售后人員無奈地說，“您看看這流出來的洗澡水分明就是泥漿!我看不是跳進黃河洗不清，是在自家浴室也洗不清啦!”售后人員隨意的一舉玩笑，卻讓王工陷入沉思。

第一臺活水熱水器的誕生

一個月后，在王工的倡議下，美的活水熱水器研發(fā)團隊組建。這是一支人才多元化的隊伍，隊員中有研發(fā)工程師，也有營銷專家，還有售后維修工和終端導(dǎo)購員。王工告訴記者，“我們這個團隊有一個使命，那就是為中國家庭的活水洗浴革命而奮斗!”

王工向記者透露，當(dāng)時困擾他們的比較大問題就是電熱水器排水結(jié)構(gòu)，他說，“傳統(tǒng)的電熱水器的排水結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致雜質(zhì)沉積在內(nèi)膽底部，長期以往會形成死水，非常不利于人體健康。加之傳統(tǒng)熱水器的排污操作非常復(fù)雜，必須由專業(yè)人員上門清理。用戶要么嫌麻煩，要么一忙起來就忘記了”。可這是關(guān)乎到每個人身體健康的大事!為解決這個問題，研發(fā)隊伍進行了超過1000次實驗，回收并“解剖”了500多臺舊熱水器。同時，他們深入全國各地用戶家中，共同觀察研究熱水器內(nèi)膽的清洗及排垢過程……三年后，第一臺美的Tech活水熱水器誕生了。

活水熱水器的“神奇魔法”

究竟活水熱水器的排水和排污結(jié)構(gòu)有何特別?王工向記者做了一個詳細(xì)的說明。一方面，活水熱水器增加了水循環(huán)結(jié)構(gòu)，能夠時刻激活內(nèi)膽殘留的水，杜絕死水產(chǎn)生;另一方面，研發(fā)團隊在熱水器底部安裝了排污閥，用戶只要打開閥門，就能實現(xiàn)輕松排污，無需專業(yè)人員上門清理。同時，活水熱水器還具有排污預(yù)警功能，當(dāng)熱水器運行時間達到九十天，就會自動報警，提醒消費者進行排污作業(yè)。

“隨著人們對生活品質(zhì)要求越來越高，熱水器行業(yè)亟待革新?lián)Q代。我們能做的就是全力以赴，不斷開發(fā)新技術(shù)，為用戶提供更健康更舒適的洗浴體驗。”王工微笑對記者說。如今網(wǎng)絡(luò)上迅速躥紅的Mr-Hot實際上就是美的活水熱水器的代言人，Mr-Hot敏銳、細(xì)心、體貼的形象，恰當(dāng)?shù)卦忈屃嗣赖臒崴鲌F隊一直以來的專業(yè)能力和負(fù)責(zé)態(tài)度。當(dāng)采訪結(jié)束，準(zhǔn)備離開研發(fā)室時，記者看到王工又立刻忙活在了一枚枚熱水器零件之中。

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