官方認證！慧博科技再獲 2025 淘寶 “淘拍檔 CRM 服務商”，賦能商家降本增效穩增長

近期，又一喜訊傳來!2025 年度淘寶開放市場 “淘拍檔” 認證榜單正式揭曉，慧博科技憑借在電商領域的十余年深耕、集客 CRM 的過硬產品力，以及千萬商家的口碑認可，再次拿下 “2025 年度淘寶開放市場 - 淘拍檔 CRM 服務商” 殊榮!

這已經是慧博科技連續多年蟬聯淘拍檔系列榮譽 —— 此前已累計 7 次榮獲阿里 - 淘拍檔 “受歡迎客戶關系管理軟件” 認證。此次再添新冕，既是淘寶平臺對慧博科技技術實力、合規運營與服務品質的持續肯定，更是無數商家用實實在在的經營成果反饋出的信賴優選。

一、淘拍檔：淘寶服務市場的官方優選標桿

“淘拍檔” 是淘寶服務市場基于市場覆蓋、服務質量、客戶接待、服務效果等多維度年度表現，評選出的官方認證優質服務商，也是服務市場的年度權威榜單。

作為淘寶生態的價值核心，它的目標很明確：篩選各領域服務商，為淘寶商家搭建高效可靠的服務生態，幫商家降本增效、突破增長瓶頸。

而慧博科技自 2015 年首獲 “金牌淘拍檔” 后，就一直領跑行業：連續多年穩居淘寶服務市場 “復購榜”“好評榜” 前列，2024 年更是以超第二名 20% 的復購率，拿下淘系 CRM 軟件復購榜 TOP1. 2025 年再獲認證，是平臺與合作客戶對慧博產品與服務實力的持續認可。

二、集客 CRM ：電商行業的會員關系管理專家

自成立以來，慧博科技始終堅守 “以平臺規則為綱，以商家需求為本” 的研發理念，集客 CRM 作為公司首推的CRM產品，歷經多年迭代打磨，已構建起覆蓋客戶管理、營銷觸達、數據洞察、會員運營全鏈路的成熟解決方案，成為 30 萬 + 商家的信賴之選。

1、五大核心能力，全方位賦能商家會員運營

? 數字化客戶資產管理：整合 6 大類型 180 + 細分維度的會員標簽，精準勾勒消費者全景畫像，毫秒級運算速度讓商家快速鎖定高價值客群，實現精細化分群運營。

? 智能化營銷觸達：搭載 DIY 可視化營銷畫布，支持短信、數字短信、AI 智能外呼等多渠道觸達，66+ 種預制場景營銷開箱即用，輕松實現千人千面的精準運營。

? 全鏈路訂單關懷：從預售催付、物流提醒到售后安撫、好評引導，覆蓋購物全流程的自動化關懷，讓服務更貼心，客戶滿意度直線提升。

? 全面數據洞察分析：30 + 預制報表搭配自定義云報表，支持客戶、會員、交易、商品多維度數據分析，秒級取數讓運營決策有據可依。

? 數據驅動忠誠度管理：支持 6 級會員等級自定義設置，65+種積分互動玩法豐富多元，搭配會員通能力實現全渠道積分、等級、權益互通，助力商家牢牢鎖住客戶粘性。

2、2025 煥新升級，跟著商家需求持續優化

2025 年，集客 CRM 緊跟淘寶平臺趨勢和商家痛點，加速產品迭代，帶來了一系列實用升級：

? 3 月：上線“淘客通多店鋪營銷系統”，實現淘系單平臺多店鋪數據、營銷動作統一歸集，公私域協同更高效;“自動化營銷場景與輕量化外呼 2.0 ”同步落地，讓直播提醒、入會邀請、尾款催付等運營動作更便捷。

? 4 月：新增“淘寶官方在線畫布數字短信節點”，支持文本、圖片、視頻等多媒體觸達，滿足品牌多元化營銷訴求。

? 7 月：打通”慧博人群與淘寶官方營銷通道“，無需同步即可直接選用，打破 50 個分組限制，人群精細化程度再升級。

? 9-10 月：優化”個性化包裹打標規則與畫像節點功能“，支持退款訂單重新打標、畫像值更新與追加，適配更復雜的運營場景。

每一次升級，都源于商家的切實需求;每一項功能，都緊扣平臺規則與行業趨勢，這正是集客 CRM 能夠斬獲 “淘拍檔” 認證的核心底氣。

三、口碑見證：2025年，這些商家已經靠集客 CRM 實現增長躍遷

案例一：美妝品牌 ——38 女王節 + 復購周期，3 個月復購率提升 40%

某新銳美妝品牌在 2025 年春節后面臨 “節后淡季 + 老客沉睡” 困境：新客轉化后難以留存，老客復購率長期停留在 35%，距離 38 女王節營銷節點僅 1 個月，急需激活客戶資產。接入集客 CRM 后，品牌圍繞 “女王節預熱 - 活動轉化 - 節后復購” 全鏈路布局：

?節前通過客戶分層，對近 3 個月未消費的老客推送 “女王節專屬回歸券”，新客下單即送 “入會禮 + 復購提醒券”;

?活動期間用自動化營銷功能觸發 “下單未付款催付”“物流提醒”，節后定向推送 “曬單返現 + 新品體驗券”，形成完整留存閉環。

最終，從 2 月預熱到 4 月復購周期結束，品牌復購率從 35% 飆升至 50%，客單價同步增長 25%，成功借助節點營銷激活沉睡老客，實現淡季增長。

案例二：母嬰店鋪 —— 618 大促節點，GMV 同比增長 50%

某母嬰店鋪往年 618 大促曾因 營銷流程繁瑣、觸達效率低而錯失增長機會。2025 年 618 大促前，店鋪全面啟用集客 CRM 輕量化外呼 2.0 與自動化營銷功能，針對性解決節點營銷痛點：

?預售期 3 分鐘快速搭建 “入會邀請 + 尾款催付” 外呼活動，同步搭配 AI 防屏蔽數字短信，推送含產品視頻的個性化營銷內容;

?大促爆發期通過自動化畫布，實時觸發 “下單提醒、物流跟蹤、售后安撫” 全鏈路關懷。

2025 年 618 期間，店鋪營銷觸達效率提升 3 倍，轉化漏斗全程通暢，最終 GMV 同比去年增長 50%，會員入會率提升 30%，實現大促節點規模化增長。

案例三：家居品牌 —— 客戶管理成本降低 50%

某家居品牌擁有多店鋪運營場景，此前因數據分散、管理繁瑣導致運營成本高企。集客 CRM 多店鋪統一管理功能，實現多店會員數據、營銷數據一鍵歸集，搭配小慧AI智能客服承接 80% 常見咨詢，人工成本大幅降低。同時借助”客戶分組上翻靈犀功能“，實現小紅書內容種草與電商交易效果聯動分析，全渠道引流效率提升 40%。

四、寫在最后

從產品迭代到口碑積累，從商家認可到官方認證，慧博科技的每一步都走得扎實而堅定。此次榮獲 “2025年度-淘拍檔 CRM 服務商” 稱號，既是一份榮譽，更是一份責任。

為了感謝廣大商家的認可與支持，我們特別推出限時福利：集客 CRM 0 元試用一個月，關注【北京慧博科技】公眾號，后臺咨詢領取體驗資格。

未來，慧博科技將繼續深耕電商領域，緊跟淘寶平臺規則與行業發展趨勢，持續優化集客 CRM 的產品能力與服務質量，以更專業的解決方案、更貼心細致的服務，助力更多商家突破增長瓶頸，在電商賽道上實現生意長虹!

【北京慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商，致力于幫助零售企業打造消費者數字化生態，提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺，提升數據驅動力，賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景，打造全域增長閉環，實現全局業務提升。