作為國內較早開展快遞業務且年營業額超過四十億元的業內巨頭，申通快遞的服務如何，下面幾個用戶的遭遇也許很能說明問題。
拒絕先驗貨后簽收 申通公然漠視國家規定北京的楊先生11月初在淘寶網上買了一雙鞋，通過申通E物流發貨，到貨較快，但當楊先生在簽收時，提出要先驗貨再簽收的要求后，卻被申通的“霸道規定”攔了下來。
去年10月新《郵政法》實施，首次明確了快遞行業責任，規定快遞公司對所遞物品安全負責，包括物品是否損壞、丟失、錯寄等。根據相關規定，用戶有權要求快遞企業提供先驗貨后簽收服務。
對此，楊先生氣憤地告訴315消費電子投訴網：申通的送貨員一直強調必須先簽字才能看貨物。申通這一做法意圖非常明顯，因為一旦用戶簽字就意味著接收了，責任就會落到用戶身上，快遞公司就可以名正言順地推卸責任了！
因為申通送貨員拒絕了先驗貨再簽收的要求，楊先生只能拒絕簽收。不想用戶這一正當要求卻給自己帶來了麻煩——申通告訴賣家，說是用戶自己不簽收，還稱此件是疑難件，把責任全推到了用戶身上。楊先生對申通這一做法非常不滿！“如果先簽收后驗貨，萬一貨物出現了問題是不是都得用戶來負責？如果要退貨，是不是也要用戶自己來負擔費用？”楊先生憤憤不平地說到。
對于楊先生的疑問，很多用戶也反映過，而快遞公司常常會表示很“無辜”：如果貨物出現問題，用戶拒收，且堅稱是快遞人員擅自拆開的話，快遞公司就沒有辦法為自己證明清白。 這次，申通將貨物拿回后就一直沒再和楊先生聯系，直到楊先生在315消費電子投訴網（www.315ts.net）投訴后，當天下午，申通才表示可以先驗貨，但是因為之前已經耽誤了一周，楊先生的支付寶付款已經快到期了，如果申通不及時將貨物送來，楊先生就只能選擇退款了。
15日下午，楊先生收到了貨物。值得一提的是，這次在貨物外包裝上已經標明了“先驗貨后簽字”，但該快遞員還是要求他先簽字，在他的強烈堅持下，該快遞員這才“妥協”。通過這次經歷，楊先生說他終于見識到了什么是申通的“霸王規定”。
對于申通為何要求用戶必須先簽收后驗貨以及出現問題后誰來負責的問題，315消費電子投訴網咨詢了申通客服中心的騰先生，其表示：因曾發生過用戶驗貨后拒簽字搶走快件的事件，為保證快件的安全，所以要求先簽字再驗貨，如果用戶不放心，可以讓業務員在簽字后停留二分鐘，如有破損（短缺）類的情況，我們可以幫忙證明；從另一角度來說，快件送達外包裝完好的情況下，用戶需先簽字后驗貨，收件用戶簽字后，貨物才歸收件人所有，收件用戶才有權力去驗收或者使用該貨物。
作為知名快遞公司，申通公然與國家相關規定“唱反調”的做法，實在是令人失望。
相關投訴：
1、申通快遞公然違反并無視國家相關法律，不讓用戶驗貨
2、申通快遞業“先簽后驗”拒簽就罵客戶裝蛋?
本文推薦申通快遞拒絕先驗貨后簽收，公然漠視國家規定？僅代表作者觀點，不代表本網站立場。本站對作者上傳的所有內容將盡可能審核來源及出處，但對內容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發現圖文視頻內容來源標注有誤或侵犯了您的權益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
