●事由：市民郭小姐將一臺(tái)筆記本電腦快遞至浙江溫州維修。到貨的次日，收件人黃先生來電告知，拆開包裝后只見到一本厚雜志。
●結(jié)果：負(fù)責(zé)運(yùn)送快件的申通快遞公司表示，郭小姐當(dāng)時(shí)的確寄了一臺(tái)筆記本電腦。收貨的溫州綠森數(shù)碼公司并沒有當(dāng)場(chǎng)拆封驗(yàn)貨，事隔1天才反映“電腦變雜志”難以查證，快遞公司也愛莫能助。
“真是倒霉啊！好端端的筆記本電腦竟然被調(diào)包，變成一本厚雜志，現(xiàn)在還不知道該向誰追討損失。”市民郭小姐十分氣惱。今年春節(jié)前，她委托申通快遞公司郵寄一臺(tái)筆記本電腦至溫州綠森數(shù)碼科技公司維修，“沒想到，第二天綠森數(shù)碼的人來電告訴我，包裹里面并沒有筆記本電腦，而是一本厚厚的雜志。”
郭小姐稱，簽收快件的是綠森數(shù)碼的黃先生。“他告訴我，快件送達(dá)的時(shí)候，同事們正好在忙，所以簽完名就放在一邊，第二天才拆開包裹。”
郭小姐趕緊聯(lián)系申通快遞公司希望查明情況。但對(duì)方卻表示，由于收件人次日才反映“貨不對(duì)板”，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，因此他們也無從著手調(diào)查核實(shí)。
記者聯(lián)系申通快遞方面，一名姓徐的經(jīng)理對(duì)此表示，按規(guī)定，快遞員會(huì)要求收件人當(dāng)面驗(yàn)貨后簽字“如果當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)包裝不完整、郵寄物品被損壞或調(diào)包，就一定是我們快遞公司的責(zé)任。”徐經(jīng)理稱，此次事件中，綠森數(shù)碼公司是在簽收后的第二天，才以“電腦被調(diào)包”為由找上門交涉，因此他們無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
郭小姐曾提出由快遞公司開具“確實(shí)快遞了電腦”的附公章的證明，徐經(jīng)理則表示無此先例“如果客人寄包裹時(shí)買了保險(xiǎn)，那份保單即可作為憑證，可惜郭小姐這次并沒有作保。”
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